Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ TL Keo

1Điều Kiện Chung

Chào mừng bạn đến với TL Keo — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ tlkeo.bet. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và TL Keo ("Chúng Tôi", "Nền Tảng").

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TL Keo, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Thông tin bạn cung cấp cho TL Keo là chính xác, đầy đủ và không gian lận.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của TL Keo bao gồm: cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến, xóc đĩa, nổ hũ và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai.

2Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại TL Keo. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh và số điện thoại chính xác — thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân nếu được yêu cầu xác minh.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho TL Keo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

TL Keo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất.

3Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại TL Keo được coi là đã hoàn tất và không thể hủy sau khi người dùng xác nhận. Kèo đã đặt sẽ được tính theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận — không áp dụng bất kỳ thay đổi tỷ lệ nào sau đó cho kèo đã đặt.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo.
• Mức cược tối đa: Tùy thuộc vào từng sự kiện, loại kèo và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn.
• Kèo live: TL Keo có quyền tạm dừng nhận kèo trong những khoảnh khắc quyết định của trận đấu nhằm đảm bảo tính công bằng.
• Lỗi hệ thống: Kèo được đặt trong khoảng thời gian có lỗi hệ thống rõ ràng (tỷ lệ bất thường, lỗi hiển thị) có thể bị hủy và hoàn tiền cược.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do TL Keo công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

Với kèo thể thao, kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Với kèo esports, kết quả được xác nhận ngay sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được đăng trên trang web chính thức của giải.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại TL Keo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay:

• MoMo – Nạp/rút tức thì, thường dưới 30 giây
• ZaloPay – Xử lý tự động 24/7
• ViettelPay – Hỗ trợ toàn quốc
• Internet Banking – Hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Các lệnh rút tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức. Đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.

Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính xác. TL Keo không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại hoặc mất tiền do thông tin sai lệch từ phía người dùng. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký — không chấp nhận chuyển cho bên thứ ba.

5Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại TL Keo đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng nạp đầu: Chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi số tài khoản thanh toán chỉ được nhận một lần.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng hoàn cược: Được tính và cộng vào tài khoản theo chu kỳ quy định (hàng tuần hoặc hàng tháng), dựa trên tổng cược hợp lệ trong kỳ.
• Kèo miễn phí (Free Bet): Không áp dụng cho kèo có tỷ lệ dưới 1.5. Tiền thắng từ kèo miễn phí được tính sau khi trừ giá trị kèo gốc.

TL Keo có quyền hủy khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng hoặc hủy các khoản thắng cược có liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác. Quyết định của TL Keo trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6Bảo Mật & Riêng Tư

TL Keo áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép TL Keo thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong chính sách đó.

• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của TL Keo.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.

7Trách Nhiệm Người Chơi

Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. TL Keo cung cấp nền tảng giải trí — không phải dịch vụ tư vấn tài chính và không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược nào.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm:

• Đặt ngân sách giải trí rõ ràng và không cá cược vượt quá khả năng tài chính.
• Không dùng tiền vay mượn, tiền sinh hoạt hoặc tiền tiết kiệm dài hạn để cá cược.
• Sử dụng tính năng tự đặt hạn mức nạp tiền và hạn mức cược trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các công cụ hỗ trợ mà TL Keo cung cấp.

8Hành Vi Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại TL Keo và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi — các giao dịch liên quan sẽ bị hủy.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

9Chính Sách Hủy & Hoàn Tiền

Kèo đã đặt và được xác nhận thành công không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện thể thao hoặc esports bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản.
• Kèo bị hủy do lỗi kỹ thuật: Nếu tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi hệ thống, TL Keo có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn tiền cược.
• Sự kiện hoãn quá 48 giờ: Kèo trên sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu sẽ được coi là vô hiệu và hoàn tiền cược.

Tiền hoàn cược được cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi xác nhận hoàn tiền. TL Keo không hoàn tiền với lý do người dùng thay đổi quyết định sau khi đã đặt kèo thành công.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc tài khoản, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của TL Keo qua live chat hoặc email support@tlkeo.bet với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc.
• Bước 2: TL Keo sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đồng ý với kết quả giải quyết ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại — thời gian xử lý lên đến 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của TL Keo sau khi xem xét lại là quyết định ràng buộc. Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho giấy phép vận hành của nền tảng.

11Sửa Đổi Điều Khoản

TL Keo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.